1. Cases on Consumer-Centric Marketing Management
المؤلف: / Vimi Jham
المکتبة: کتابخانه زبانهای خارجی و منابع اسلامی (قم)
موضوع: Marketing -- Management -- Case studies,Customer relations -- Case studies,Customer services -- Case studies,Consumer behavior -- Case studies,بازاریابی -- مدیریت -- نمونهپژوهی,مشتریشناسی -- نمونهپژوهی,خدمات مشتری -- نمونهپژوهی,مصرفکنندگان -- رفتار -- نمونهپژوهی
رده :
HF5415
,.
13
.
C335
2014
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
2. <The> Customer Signs your Paycheck
المؤلف: / Frank Cooper
المکتبة: کتابخانه زبانهای خارجی و منابع اسلامی (قم)
موضوع: Customer relations,Customer services,Consumer satisfaction,مشتریشناسی,خدمات مشتری,مصرفکنندگان - رضایت
رده :
HF5415
,.
5
.
C664
2010
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
3. <The> SAGE Handbook of Service-Dominant Logic
المؤلف: \ edited by Stephen L. Vargo and Robert F. Lusch; assistant editor Kaisa, Koskela-Huotar
المکتبة: کتابخانه زبانهای خارجی و منابع اسلامی (قم)
موضوع: Customer relations -- Philosophy,Customer services -- Philosophy,Service industries -- Philosophy,مشتریشناسی -- فلسفه ,خدمات مشتری -- فلسفه ,خدمات -- فلسفه
رده :
HF5415
.
5
.
S23
2019
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
4. When Customers Talk
المؤلف: \ T. Scott Gross and BIGresearch
المکتبة: کتابخانه زبانهای خارجی و منابع اسلامی (قم)
موضوع: Customer relations,Customer services,مشتریشناسی,خدمات مشتری
رده :
E-Book
,
![](/design/images/bookmore.png)
5. آموزش خدمات مشتری
المؤلف: / مولف رنه اونسون,عنوان اصلی: Customer service training 101 : quick and easy techniques that get great results,Third edition,3 nd ed, c2018.,اونسون,Evenson
المکتبة: كتابخانه مركزي و مركز اسناد دانشگاه تهران (طهران)
موضوع: خدمات مشتری ,Customer services,مشتریشناسی,Customer relations,آموزش حین خدمت ,Employees, -- Training of ,a01,a01,a02,a02,a03,a03
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
الف
۸
آ
۸ ۱۳۹۷
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
6. بانک و روانشناسي ارتباط با مشتري
المؤلف: / نويسنده: ابوالفضل صادقي,صادقي
المکتبة: كتابخانه مركزي آستان قدس رضوي (ع) - تالار قفسه باز آقايان (خراسان رضوی)
موضوع: مشتریشناسی,Customer relations,خدمات مشتری ,Customer Services,-- جنبههای روانشناسی,-- Psychological aspects,-- جنبههای روانشناسی,-- Psychological aspects
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ص
۱۹۶
ب
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
7. بانک و روانشناسي ارتباط با مشتري
المؤلف: / نويسنده: ابوالفضل صادقي,صادقي
المکتبة: کتابخانه آیت الله حاج شیخ هاشم قزوینی (آستان قدس رضوی ع) (خراسان رضوی)
موضوع: مشتریشناسی,Customer relations,خدمات مشتری ,Customer Services,-- جنبههای روانشناسی,-- Psychological aspects,-- جنبههای روانشناسی,-- Psychological aspects
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ص
۱۹۶
ب
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
8. بانک و روانشناسي ارتباط با مشتري
المؤلف: / نويسنده: ابوالفضل صادقي,صادقي
المکتبة: كتابخانه مركزي آستان قدس رضوي (ع) - گردش و امانت آقايان (خراسان رضوی)
موضوع: مشتریشناسی,Customer relations,خدمات مشتری ,Customer Services,-- جنبههای روانشناسی,-- Psychological aspects,-- جنبههای روانشناسی,-- Psychological aspects
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ص
۱۹۶
ب
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
9. بانک و روانشناسي ارتباط با مشتري
المؤلف: / نويسنده: ابوالفضل صادقي,صادقي
المکتبة: (خراسان رضوی)
موضوع: مشتریشناسی,Customer relations,خدمات مشتری ,Customer Services,-- جنبههای روانشناسی,-- Psychological aspects,-- جنبههای روانشناسی,-- Psychological aspects
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ص
۱۹۶
ب
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
10. تبلیغات و رفتار مشتری با رویکرد خدمات بانکی
المؤلف: / مولف حمید سرپرست.,پشت جلد به انگلیسی:. Hamid Sarparast. Advertising & customer behavior oriented banking services,سرپرست
المکتبة: مكتبة العتبة المقدسة حضرة فاطمة معصومة علیها السلام (قم)
موضوع: بانک و بانکداری , Bank marketing,بانک و بانکداری ,Banks and banking,آگهیهای تبلیغاتی,Advertising,مشتریشناسی,Customer relations,-- بازاریابی ,-- خدمات مشتری , -- Customer services, -- بانک و بانکداری , -- Banks and Banking,a01,a01,a02,a03,a04
رده :
HG
۱۶۱۶
/
ب
۲
س
۴
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
11. تمرکز بر مشتری: ارزشافزایی،خوشنامی، کسب وفاداری، سودآوری
المؤلف: / دانشکده کسب و کار هاروارد,عنوان اصلی: Focusing on your customer : expert solutions to everyday challenges,C2011.
المکتبة: كتابخانه مركزي و مركز اسناد دانشگاه تهران (طهران)
موضوع: مشتریشناسی,Customer relations,خدمات مشتری ,Customer services,موفقیت در کسب و کار,Success in business,a06,a06,a08,a08,a10,a10
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ت
۸ ۱۳۹۹
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
12. چگونه از مشتریانتان مراقبت کنید
المؤلف: / بارباراای. گلانز,گلانز,Glanz
المکتبة: سازمان اسناد و كتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران (طهران)
موضوع: مشتریان دائمی,Customer loyalty,خدمات مشتری ,Customer services,مشتریشناسی,Customer relations, -- دستنامهها, -- Handbooks, manuals, etc.
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
گ
۸
چ
۸ ۱۳۹۵
![](/design/images/bookmore.png)
13. چگونه از مشتریانتان مراقبت کنید
المؤلف: / بارباراای. گلانز,عنوان اصلی: Care packages for your customers an idea a week to enhance customer service, c2007.,گلانز,Glanz
المکتبة: مكتبة العتبة المقدسة حضرة فاطمة معصومة علیها السلام (قم)
موضوع: مشتریان دائمی,Customer loyalty,خدمات مشتری ,Customer services,مشتریشناسی,Customer relations, -- دستنامهها, -- Handbooks, manuals, etc.,a01,a02,a03
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
گ
۸
چ
۸ ۱۳۸۷
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
14. [چهار] ۴ ستون تجربه مشتری
المؤلف: / مولف آدریان بریدی,عنوان اصلی: The four CX Pillars to grow your business now: the customer experience manager playbook,2020.,بریدی-سزانا,Brady-Cesana
المکتبة: مكتبة ومركز معلومات جامعة الإمام الرضا العالمية (خراسان رضوی)
موضوع: خدمات مشتری ,Customer services,خدمات مشتری ,Customer services,خدمات مشتری,Customer services,مشتریشناسی,Customer relations, -- مدیریت , -- Management, -- مدیریت, -- Management, -- مدیریت, -- Management,a01,a01,a05,a05,a03,a03,a04,a04
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ب
۴
چ
۹ ۱۴۰۱
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
15. خدمت بینظیر به مشتریان
المؤلف: /کن بلانچارد، ویکی هالسی، کتی کاف,عنوان اصلی: Legendary service : the key is to care ,2014.,بلانچارد,Blanchard
المکتبة: كتابخانه مركزي و مركز اسناد دانشگاه مازندران (مازندران)
موضوع: خدمات مشتری ,Customer services,خدمات مشتری ,Customer services,مشتریشناسی,Customer relations, -- مدیریت , -- Management
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ب
۸
خ
۴ ۱۴۰۰
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
16. راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری و تکنیک RFM
المؤلف: / سوسن صالحآبادی، علیرضا تهرانی.,صالحآبادی
المکتبة: مكتبة العتبة المقدسة حضرة فاطمة معصومة علیها السلام (قم)
موضوع: دارو رسانی,Drug delivery systems,مشتریشناسی,Customer relations,داروسازی ,Pharmaceutical industry,خدمات مشتری ,Customer services,مشتریشناسی,Customer relations,دادهکاوی ,Data mining , -- نمونهپژوهی, -- Case studies,-- نمونهپژوهی,-- Case studies, -- نمونهپژوهی, -- Case studies,-- نمونهپژوهی,-- Case studies, -- نمونهپژوهی,-- نمونهپژوهی,-- Case studies, -- مدیریت, -- Management, -- صنعت و تجارت, -- Case studies, -- ایران, -- Iran,-- ایران,-- Iran, -- ایران, -- Iran, -- ایران,-- Iran,-- ایران,-- Iran,a09,a09,a07,a07,a11,a11,a11,a13,a13,a11
رده :
RS
۱۹۹
/
۵
/
ص
۲
ر
۲
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
17. روانشناسي ارتباط با مشتري
المؤلف: / نويسنده ابوالفضل صادقي,صادقي
المکتبة: (خراسان رضوی)
موضوع: مشتریشناسی,Customer relations,خدمات مشتری ,Customer Services,فروشندگي -- جنبههاي روانشناسي,-- جنبههای روانشناسی,-- Psychological aspects,-- جنبههای روانشناسی,-- Psychological aspects
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ص
۱۹۶
ر
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
18. رويكرد علمی خدمت به مشتری ( راھبردھا ، راھکارھا، روشھا )
المؤلف: / احمد حافظی.,حافظی
المکتبة: مكتبة العتبة المقدسة حضرة فاطمة معصومة علیها السلام (قم)
موضوع: خدمات مشتری ,Customer services,مشتریشناسی,Customer relations,موفقیت در کسب و کار,Success in business,a01,a02,a03
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ح
۲
ر
۹
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
19. طراحی خدمات کسب و کار
المؤلف: / نویسندگان بن ریسون، لاورانز لاولی، مروین براندفلو,ریزن,Reason
المکتبة: كتابخانه مركزي و مركز اسناد دانشگاه تهران (طهران)
موضوع: خدمات مشتری ,Customer services,مشتریشناسی,Customer relations,a01,a02
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ر
۹
ط
۴ ۱۳۹۶
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
20. طراحی سیستم مشتری مداری در سازمان های تجاری
المؤلف: / مولف: سید هاشم هدایتی
المکتبة: كتابخانه مركزي و مركز اسناد دانشگاه مازندران (مازندران)
موضوع: خدمات مشتری -- مدیریت,Management -- Customer relations,مشتریشناسی -- مدیریت,Management -- Customer services
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ه
۳۶
ط
۴ ۱۳۹۶
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)